Won't turn onÉlevéMac ne s’allume pas
Ce que cette erreur signifie
Cela signifie que votre Mac ne démarre pas normalement lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation. Vous pouvez ne voir aucun signe de vie, un écran noir, une icône de dossier ou un logo de démarrage qui ne finit jamais de se charger.
Cela arrive souvent après une batterie déchargée, un problème d’alimentation, une mise à jour ayant échoué, ou un souci de démarrage avec macOS.
Causes courantes
- 1La batterie du Mac est complètement déchargée ou ne charge pas
- 2L’adaptateur secteur, le câble ou la prise ne fonctionne pas
- 3Un problème temporaire de démarrage empêche macOS de se charger
- 4Le Mac a un problème logiciel ou de disque après une mise à jour ou un crash
- 5Un dommage matériel interne empêche le Mac de démarrer
Comment résoudre
- Vérifiez la source d’alimentation. Branchez le Mac sur une prise murale qui fonctionne, si possible, et évitez une multiprise. Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous que le chargeur, le câble et le port sont bien connectés.
- Laissez-le charger un moment. Si la batterie est vide, laissez le Mac branché à l’alimentation pendant au moins 15 à 30 minutes, puis essayez de le rallumer.
- Redémarrez de force. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant environ 10 secondes pour l’éteindre complètement, attendez quelques secondes, puis appuyez une nouvelle fois sur le bouton d’alimentation pour le démarrer.
- Déconnectez les appareils externes. Débranchez les imprimantes, disques, hubs et autres accessoires, puis essayez de démarrer à nouveau le Mac. Un appareil défectueux peut parfois bloquer le démarrage.
- Essayez le mode sans échec. Si le Mac démarre mais ne finit pas de se charger, utilisez le mode sans échec pour vérifier si un élément de démarrage ou un problème logiciel est à l’origine du problème.
- Vérifiez les signes de problème de disque. Si vous pouvez accéder à la récupération macOS, ouvrez Utilitaire de disque et lancez Première aide sur le disque de démarrage. Cela peut aider en cas de certains problèmes de système de fichiers après un crash ou une mise à jour.
- Demandez de l’aide s’il ne démarre toujours pas. Si l’écran reste noir, si vous entendez des sons inhabituels, ou si le Mac s’éteint à répétition, contactez l’assistance Apple ou un service de réparation qualifié.
Solutions recommandées
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Installer les mises à jour de macOS
- Ouvrez Réglages système > Général > Mise à jour logicielle.
- Installez toutes les mises à jour disponibles.
- Redémarrez si vous y êtes invité.
Démarrer en mode sans échec (Mac)
Apple silicon : éteignez l’appareil, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options de démarrage s’affichent, sélectionnez votre disque de démarrage, puis maintenez Shift et choisissez Continuer en mode sans échec.
Intel : redémarrez et maintenez Shift enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.
Exécuter la fonction de premiers secours dans l’utilitaire de disque (Mac)
- Ouvrez l’utilitaire de disque.
- Sélectionnez votre disque de démarrage, puis cliquez sur Premiers secours.
- Laissez-le vérifier et réparer le disque.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Demandez de l’aide professionnelle immédiatement si votre Mac n’affiche absolument aucun signe d’alimentation après la charge, s’il dégage une odeur de chaud ou de brûlé, s’il produit des clics ou des bips répétés, s’il affiche un avertissement de batterie endommagée, ou s’il reste bloqué sur un écran noir après plusieurs tentatives de démarrage. Ces symptômes peuvent indiquer des problèmes de batterie, d’alimentation ou de matériel interne nécessitant une réparation.
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