Won't turn onÉlevéNe s’allume pas
Ce que cette erreur signifie
Ce message apparaît lorsque Quickfix AI détecte que votre ordinateur ne démarre pas du tout. Un ordinateur qui ne s’allume pas peut ne montrer aucun voyant, aucun bruit de ventilateur, aucun logo, ou il peut démarrer puis s’éteindre immédiatement. Sur Windows et macOS, cela indique généralement un problème d’alimentation, de batterie ou de matériel plutôt qu’un problème logiciel.
Causes courantes
- 1Le câble d’alimentation, le chargeur ou la prise de courant ne fournit pas d’alimentation
- 2La batterie est complètement déchargée ou ne conserve plus la charge
- 3Un problème d’affichage fait que l’ordinateur semble éteint alors qu’il démarre
- 4L’appareil a besoin d’un redémarrage forcé après un gel ou une panne d’alimentation
- 5Il y a un problème matériel avec le bouton d’alimentation, la batterie ou des composants internes
Comment résoudre
- Vérifiez la source d’alimentation. Assurez-vous que le câble d’alimentation ou le chargeur est bien connecté à l’ordinateur et à la prise murale. Si vous utilisez une multiprise, essayez de brancher le chargeur directement dans une prise murale.
- Recherchez tout signe d’alimentation. Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez la présence de voyants, de sons, de mouvements du ventilateur ou d’un indicateur de charge. Si vous voyez un voyant mais pas d’écran, l’ordinateur est peut-être allumé et le problème vient de l’affichage.
- Laissez-le charger pendant un moment. Si la batterie était profondément déchargée, laissez l’ordinateur branché pendant au moins 15 à 30 minutes avant de réessayer. Pour les Mac portables et les ordinateurs portables Windows, une batterie complètement vide peut mettre du temps avant de réagir.
- Déconnectez les accessoires puis réessayez. Débranchez les imprimantes, disques externes, hubs USB et autres accessoires. Ensuite, essayez à nouveau d’allumer l’ordinateur. Un accessoire défectueux peut parfois empêcher le démarrage.
- Effectuez une réinitialisation d’alimentation simple. Éteignez l’ordinateur s’il est partiellement allumé, débranchez le chargeur et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes. Puis rebranchez l’alimentation et essayez de l’allumer à nouveau.
- Testez avec un autre chargeur ou une autre prise si possible. Si vous disposez d’un chargeur compatible ou d’une autre prise, utilisez-les pour écarter un câble, un adaptateur ou une prise murale défectueux. Évitez d’utiliser des cordons ou des adaptateurs endommagés.
- Demandez de l’aide s’il ne démarre toujours pas. S’il n’y a toujours aucun signe d’alimentation après ces vérifications, le problème est probablement interne et peut nécessiter une intervention du fabricant ou d’un technicien de réparation.
Solutions recommandées
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Demandez de l’aide professionnelle immédiatement si l’ordinateur dégage une odeur de brûlé, devient anormalement chaud, émet des bruits de clic ou de claquement, ou présente des signes de dommages causés par un liquide. Demandez aussi de l’aide si le chargeur ou le port d’alimentation est endommagé, si la batterie est gonflée, ou si l’appareil ne montre toujours aucun signe de vie après avoir essayé un chargeur et une prise dont le bon fonctionnement est connu. N’ouvrez pas l’ordinateur vous-même sauf si vous êtes formé à le faire.
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