Google Play services keeps stoppingMoyenGoogle Play services cesse de fonctionner
Ce que cette erreur signifie
Ce message signifie que Google Play services plante ou ne parvient pas à s’exécuter en arrière-plan sur votre appareil Android. Vous pouvez voir des pop-ups répétées, les applications peuvent ne pas s’ouvrir correctement, ou la connexion, la localisation, les notifications et les mises à jour peuvent cesser de fonctionner jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Causes courantes
- 1Un dysfonctionnement temporaire du logiciel après une mise à jour ou l’installation d’une application
- 2Un cache ou des données corrompus pour Google Play services ou Google Play Store
- 3Un logiciel système Android ou des composants Google obsolètes
- 4Un espace de stockage insuffisant ou une autre application qui interfère avec Google Play services
- 5Un problème réseau ou une mauvaise connexion Wi-Fi entraînant des échecs répétés
Comment résoudre
- Redémarrez votre téléphone. Un simple redémarrage peut effacer les plantages temporaires. Si le message réapparaît immédiatement, passez aux étapes suivantes.
- Vérifiez les mises à jour Android. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone, recherchez Mise à jour du système ou Mise à jour logicielle, puis installez tout ce qui est disponible. Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour les services Google.
- Videz le cache de Google Play services et de Google Play Store. Allez dans Paramètres > Applications ou Applications & notifications, trouvez Google Play services, puis choisissez Stockage et effacez le cache. Faites la même chose pour Google Play Store. Cela supprime les fichiers temporaires sans supprimer votre compte.
- Libérez de l’espace de stockage. Si votre téléphone est presque plein, supprimez les applications inutilisées, les téléchargements volumineux ou les anciennes photos et vidéos. Android et les services Google peuvent devenir instables lorsque le stockage est très faible.
- Vérifiez votre connexion Internet. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou oubliez puis reconnectez votre réseau Wi-Fi. Si d’autres applications échouent aussi à se charger, la connexion peut contribuer au plantage.
- Redémarrez Google Play Store et les applications associées. Si la pop-up a commencé après une mise à jour récente d’une application, fermez les applications lourdes en cours d’exécution en arrière-plan, puis rouvrez Google Play Store et réessayez d’utiliser l’application concernée une fois de plus.
- Si le problème persiste, réinitialisez les paramètres réseau ou contactez le support. Une réinitialisation réseau peut corriger des paramètres de connectivité cassés, mais elle supprimera les connexions Wi-Fi et Bluetooth enregistrées. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette opération, contactez le support Quickfix ou le fabricant de votre appareil pour obtenir de l’aide.
Solutions recommandées
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Mettre à jour Android
- Ouvrez Paramètres > Système > Mise à jour du système (la formulation varie selon la marque).
- Installez toute mise à jour disponible.
- Pendant la mise à jour, gardez le téléphone connecté au Wi-Fi et chargé.
Effacer le cache d’une application (Android)
- Ouvrez Paramètres > Applications et sélectionnez l’application qui pose problème.
- Appuyez sur Stockage > Effacer le cache.
- Si les problèmes persistent, appuyez sur Effacer le stockage / les données (cela vous déconnecte de l’application).
Effacer le cache de Google Play Store
- Ouvrez Paramètres > Applications > Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage > Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
- Rouvrez le Play Store et réessayez.
Réinitialiser les paramètres réseau (Android)
- Ouvrez Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth, puis confirmez.
- Reconnectez-vous ensuite à votre réseau Wi-Fi.
Libérer de l’espace disque
- Videz la Corbeille / la Corbeille.
- Supprimez les gros fichiers et les applications que vous n’utilisez plus.
- Essayez de conserver au moins 10 % de l’espace libre sur le lecteur.
Quand demander de l'aide
Faites appel à un professionnel si le message apparaît constamment même après le redémarrage, l’effacement du cache, la mise à jour d’Android et la vérification du stockage. Demandez aussi de l’aide si plusieurs applications Google cessent de fonctionner, si votre téléphone devient très lent ou instable, ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte. Si vous n’êtes pas sûr de réinitialiser les paramètres réseau, il est plus sûr de demander de l’aide d’abord.
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