Wi-Fi not workingMoyenWi-fi ne fonctionne pas sur mac
Ce que cette erreur signifie
Cela signifie que votre Mac ne peut pas se connecter à un réseau wi-fi, ou qu’il s’y connecte mais ne peut pas accéder à Internet. Vous pouvez le constater lorsque l’icône Wi-Fi affiche un avertissement, que le réseau cesse de fonctionner en continu, que les pages ne se chargent pas, ou que votre Mac indique qu’il est connecté mais que rien ne fonctionne en ligne.
Causes courantes
- 1Le réseau wi-fi ou le routeur est hors ligne ou présente un défaut temporaire
- 2Votre Mac est connecté au mauvais réseau ou a un problème de connexion enregistré
- 3Les paramètres réseau de macOS sont temporairement bloqués ou obsolètes
- 4Une mise à jour récente, une application ou un paramètre de sécurité interfère avec le wi-fi
Comment résoudre
- Vérifiez si le problème ne concerne que votre Mac. Essayez un autre appareil sur le même wi-fi. Si rien ne parvient à se connecter à Internet, le routeur ou le service Internet est probablement en cause.
- Éteignez puis rallumez le wi-fi. Sur votre Mac, cliquez sur l’icône wi-fi, désactivez le wi-fi, attendez environ 10 secondes, puis réactivez-le. Essayez ensuite d’ouvrir un site web.
- Redémarrez votre Mac et votre routeur. Redémarrez d’abord votre Mac. Si d’autres appareils ne parviennent pas non plus à se connecter, débranchez votre routeur pendant environ 30 secondes, rebranchez-le, puis attendez que les voyants se stabilisent.
- Oubliez le réseau et rejoignez-le à nouveau. Ouvrez vos paramètres wi-fi, choisissez le réseau, supprimez-le des réseaux enregistrés si possible, puis reconnectez-vous et saisissez à nouveau le mot de passe. Cela peut corriger une mauvaise connexion enregistrée.
- Rapprochez-vous du routeur et testez un autre réseau. Un signal faible, des interférences ou un problème avec un seul réseau peuvent donner l’impression que le wi-fi est en panne. Si possible, essayez un point d’accès mobile ou un autre réseau wi-fi de confiance pour voir si le problème suit votre Mac.
- Installez toutes les mises à jour macOS en attente. Allez dans Réglages système, puis Général, puis Mise à jour logicielle, et installez les mises à jour si disponibles. Des correctifs réseau sont souvent inclus dans les mises à jour macOS.
- Si le problème persiste, lancez un scan Quickfix ou demandez de l’aide. Un scan peut vérifier les problèmes réseau et système courants. Si votre Mac ne reste toujours pas connecté, contactez l’assistance ou un professionnel IT.
Solutions recommandées
Lancer une analyse Quickfix
- Ouvrez Quickfix AI et cliquez sur Démarrer l’analyse.
- Choisissez le profil Quick ou Advanced et laissez l’analyse se terminer.
- Vérifiez les problèmes mis en évidence et appliquez les correctifs recommandés.
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Installer les mises à jour de macOS
- Ouvrez Réglages système > Général > Mise à jour logicielle.
- Installez toutes les mises à jour disponibles.
- Redémarrez si vous y êtes invité.
Vérifiez votre connexion réseau
- Vérifiez que d’autres appareils peuvent accéder à Internet.
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
- Rapprochez-vous du routeur, ou passez à une connexion filaire pour exclure tout problème de signal.
Redémarrez votre routeur
- Débranchez le routeur (et le modem).
- Attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
- Attendez que tous les voyants se stabilisent avant de vous reconnecter.
Oublier et rejoindre à nouveau le réseau Wi-Fi
- Ouvrez vos paramètres Wi-Fi et sélectionnez le réseau.
- Choisissez Oublier ce réseau.
- Reconnectez-vous et ressaisissez le mot de passe.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Demandez de l’aide professionnelle si votre Mac ne parvient à se connecter à aucun réseau wi-fi après l’avoir redémarré, après avoir oublié le réseau et après avoir mis à jour macOS, ou si d’autres appareils fonctionnent normalement mais que votre Mac ne se connecte toujours pas. Obtenez de l’aide plus tôt si le problème a commencé après une modification du système et que vous remarquez aussi des paramètres réseau manquants, des déconnexions répétées, ou si d’autres applications et appareils se comportent de manière inhabituelle.
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