No internet connectionMoyenAucune connexion internet
Ce que cette erreur signifie
Quickfix AI affiche ce message lorsqu’il ne parvient pas à accéder à Internet depuis votre appareil Windows ou macOS. Il apparaît généralement pendant que l’application vérifie les mises à jour, synchronise les résultats ou tente d’envoyer des données de diagnostic. Dans de nombreux cas, le problème vient du réseau plutôt que de Quickfix AI lui-même.
Si vous êtes connecté au Wi-Fi mais que vous voyez toujours ce message, votre appareil peut être connecté à un routeur qui n’accède pas à Internet, ou un pare-feu, un VPN ou un paramètre réseau peut bloquer l’accès.
Causes courantes
- 1Votre connexion Wi-Fi ou Ethernet ne fonctionne pas
- 2Le routeur ou le modem est hors ligne ou doit être redémarré
- 3Un VPN, un pare-feu ou une application de sécurité bloque l’accès au réseau
- 4Votre appareil rencontre un problème temporaire de réseau ou de DNS
Comment résoudre
- Vérifiez si d’autres sites web ou applications fonctionnent. Essayez d’ouvrir un site web dans votre navigateur ou d’utiliser une autre application qui nécessite Internet. Si rien ne se charge, le problème vient de votre connexion, pas de Quickfix AI.
- Coupez puis réactivez le Wi-Fi, ou reconnectez-vous à Ethernet. Sur Windows ou macOS, déconnectez-vous du réseau, attendez quelques secondes, puis reconnectez-vous. Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous d’être sur le bon réseau.
- Redémarrez votre routeur ou modem. Débranchez le câble d’alimentation, attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez que les voyants soient fixes avant de tester à nouveau la connexion.
- Redémarrez votre appareil. Un redémarrage peut effacer les problèmes temporaires de réseau sur Windows et macOS. Une fois l’ordinateur redémarré, ouvrez Quickfix AI et essayez l’action qui a échoué.
- Désactivez temporairement le VPN ou le logiciel de sécurité. Si vous utilisez un VPN, déconnectez-vous et réessayez. Si un pare-feu ou une application de sécurité contrôle le trafic réseau, vérifiez si Quickfix AI est autorisé à accéder à Internet.
- Oubliez puis rejoignez le réseau Wi-Fi si le problème persiste. Supprimez le réseau enregistré sur votre appareil, puis reconnectez-vous avec le mot de passe Wi-Fi. Cela peut corriger un profil réseau incorrect ou des paramètres de connexion obsolètes.
Solutions recommandées
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Vérifiez votre connexion réseau
- Vérifiez que d’autres appareils peuvent accéder à Internet.
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
- Rapprochez-vous du routeur, ou passez à une connexion filaire pour exclure tout problème de signal.
Redémarrez votre routeur
- Débranchez le routeur (et le modem).
- Attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
- Attendez que tous les voyants se stabilisent avant de vous reconnecter.
Oublier et rejoindre à nouveau le réseau Wi-Fi
- Ouvrez vos paramètres Wi-Fi et sélectionnez le réseau.
- Choisissez Oublier ce réseau.
- Reconnectez-vous et ressaisissez le mot de passe.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Demandez de l’aide si le message continue d’apparaître après avoir confirmé que d’autres applications peuvent accéder à Internet, après avoir redémarré votre routeur et votre appareil, et après vous être reconnecté au réseau. Vous devriez aussi obtenir une assistance si cela se produit sur un réseau professionnel ou scolaire, car un pare-feu ou une politique peut bloquer Quickfix AI. Si vous suspectez une panne plus large d’Internet, contactez votre fournisseur d’accès à Internet ou votre administrateur réseau.
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