Wi-Fi connected but no internetMoyenWi-Fi connecté, mais pas d’internet
Ce que cette erreur signifie
Cela signifie que votre appareil Windows ou macOS est connecté à un réseau Wi-Fi, mais qu’il n’arrive pas à accéder à l’internet. Vous pouvez encore voir des barres Wi-Fi complètes, mais les sites web, les applications et Quickfix AI peuvent échouer au chargement ou à la connexion. Cela indique généralement un problème lié au routeur, au service internet ou aux paramètres réseau de l’appareil.
Causes courantes
- 1Le routeur est connecté au Wi-Fi, mais pas à l’internet
- 2Le réseau local rencontre un problème temporaire de DNS ou d’adresse
- 3L’appareil a enregistré un mauvais profil de connexion Wi-Fi
- 4Un VPN, une application de sécurité ou un paramètre réseau bloque l’accès
Comment résoudre
- Ouvrez un site web que vous n’utilisez pas normalement, par exemple un grand site d’actualités, pour confirmer que le problème touche plus d’une application ou page. Si rien ne se charge, le problème est probablement lié au réseau dans son ensemble plutôt qu’à une application spécifique.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre modem, si vous en avez tous les deux. Débranchez chaque appareil de l’alimentation pendant environ 30 secondes, rebranchez-les, puis attendez que les voyants indiquent à nouveau une connexion normale. Si d’autres appareils n’ont aussi pas d’internet, c’est souvent la solution la plus rapide.
- Coupez le Wi-Fi sur votre appareil Windows ou macOS, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Si cela ne résout pas le problème, déconnectez-vous du réseau, puis reconnectez-vous en utilisant le bon mot de passe Wi-Fi.
- Oubliez le réseau Wi-Fi et rejoignez-le à nouveau. Cela supprime un profil de connexion éventuellement obsolète et oblige votre appareil à en créer un nouveau. Sur macOS, vous pouvez le faire dans les paramètres Wi-Fi. Sur Windows, supprimez le réseau enregistré dans vos paramètres Wi-Fi, puis reconnectez-vous.
- Désactivez temporairement tout VPN, proxy ou logiciel de sécurité qui modifie le trafic réseau, puis testez à nouveau la connexion. Si l’internet fonctionne après en avoir désactivé un, réactivez-le plus tard et vérifiez ses paramètres.
- Essayez un autre appareil sur le même réseau Wi-Fi. Si seul un appareil est concerné, le problème vient probablement de cet appareil. Si tous les appareils sont concernés, contactez votre fournisseur d’accès internet ou vérifiez l’état du routeur avec votre administrateur réseau.
- Si la connexion indique toujours que vous êtes en ligne, mais que les pages ne se chargent pas, redémarrez votre ordinateur et lancez une analyse Quickfix pour vérifier les problèmes réseau courants sur votre appareil.
Solutions recommandées
Lancer une analyse Quickfix
- Ouvrez Quickfix AI et cliquez sur Démarrer l’analyse.
- Choisissez le profil Quick ou Advanced et laissez l’analyse se terminer.
- Vérifiez les problèmes mis en évidence et appliquez les correctifs recommandés.
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Vérifiez votre connexion réseau
- Vérifiez que d’autres appareils peuvent accéder à Internet.
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
- Rapprochez-vous du routeur, ou passez à une connexion filaire pour exclure tout problème de signal.
Redémarrez votre routeur
- Débranchez le routeur (et le modem).
- Attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
- Attendez que tous les voyants se stabilisent avant de vous reconnecter.
Oublier et rejoindre à nouveau le réseau Wi-Fi
- Ouvrez vos paramètres Wi-Fi et sélectionnez le réseau.
- Choisissez Oublier ce réseau.
- Reconnectez-vous et ressaisissez le mot de passe.
Quand demander de l'aide
Faites-vous aider par un professionnel si le problème touche tous les appareils de votre réseau, s’il revient après le redémarrage du routeur, ou si votre fournisseur d’accès internet confirme que la panne est terminée, mais que la connexion ne fonctionne toujours pas. Vous devriez aussi demander de l’aide si vous observez des signes de problème matériel, comme un routeur qui ne reste pas allumé, des déconnexions répétées ou un câble réseau endommagé.
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