Flashing question markÉlevéDossier avec point d’interrogation qui clignote sur Mac
Ce que cette erreur signifie
Un dossier avec un point d’interrogation qui clignote sur macOS signifie que votre Mac ne peut pas trouver un disque de démarrage disposant d’un système fonctionnel pour démarrer. Ce message apparaît souvent juste après que vous mettez le Mac sous tension ou que vous le redémarrez. Dans de nombreux cas, le disque de démarrage est temporairement indisponible, le mauvais disque est sélectionné, ou macOS sur le disque est endommagé.
Si votre Mac affiche ce symbole pendant plus de quelques secondes, il ne démarre pas normalement et nécessite une intervention avant que vous puissiez l’utiliser.
Causes courantes
- 1Le disque de démarrage n’est pas sélectionné ou a été modifié
- 2Les fichiers macOS sur le disque de démarrage sont endommagés
- 3Le disque interne n’est pas détecté correctement
- 4Le disque rencontre des problèmes de système de fichiers
- 5Il n’y a pas assez d’espace disque pour que macOS démarre normalement
Comment résoudre
- Éteignez complètement votre Mac. Attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le et vérifiez s’il démarre normalement.
- Déconnectez tous les lecteurs externes. Débranchez les lecteurs USB, les disques durs externes et les cartes mémoire, puis redémarrez. Un périphérique amovible peut parfois détourner le Mac de son disque de démarrage normal.
- Essayez de choisir le disque de démarrage. Si vous parvenez à accéder à macOS Recovery, ouvrez Startup Disk et vérifiez que le disque interne du Mac est sélectionné, puis redémarrez.
- Lancez la réparation du disque. Dans Recovery, ouvrez Disk Utility et utilisez First Aid sur votre disque de démarrage. Cela peut corriger les problèmes qui empêchent le Mac de trouver ou de démarrer le système.
- Vérifiez les signes indiquant que le disque est en panne. Si Disk Utility n’affiche pas le disque interne, ou si First Aid signale des erreurs répétées, le disque peut être déconnecté ou en train de tomber en panne.
- Réinstallez macOS si le disque est visible mais ne démarre toujours pas. Depuis Recovery, choisissez l’option pour réinstaller macOS. Cela conserve généralement vos fichiers, mais il existe toujours un certain risque ; évitez d’effacer le disque sauf si vous avez une sauvegarde ou si un technicien le recommande.
Solutions recommandées
Redémarrez votre appareil
Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
- Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.
Installer les mises à jour de macOS
- Ouvrez Réglages système > Général > Mise à jour logicielle.
- Installez toutes les mises à jour disponibles.
- Redémarrez si vous y êtes invité.
Démarrer en mode sans échec (Mac)
Apple silicon : éteignez l’appareil, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options de démarrage s’affichent, sélectionnez votre disque de démarrage, puis maintenez Shift et choisissez Continuer en mode sans échec.
Intel : redémarrez et maintenez Shift enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.
Exécuter la fonction de premiers secours dans l’utilitaire de disque (Mac)
- Ouvrez l’utilitaire de disque.
- Sélectionnez votre disque de démarrage, puis cliquez sur Premiers secours.
- Laissez-le vérifier et réparer le disque.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Faites appel à un professionnel si le point d’interrogation qui clignote continue d’apparaître après un redémarrage, si Disk Utility ne voit pas le disque interne, ou si First Aid échoue à répétition. Vous devriez aussi demander de l’aide rapidement si vous entendez des clics inhabituels, si le Mac est très lent avant de s’éteindre, ou si vous avez des fichiers importants et aucune sauvegarde. Ces éléments peuvent indiquer qu’un disque en panne nécessite une réparation ou une récupération des données.
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