Won't turn onÉlevéiPhone ne s’allume pas
Ce que cette erreur signifie
Cela signifie que votre iPhone ne démarre pas normalement. L’écran reste alors noir, figé sur le logo Apple, ou complètement insensible lorsque vous appuyez sur les boutons d’alimentation. Cela peut arriver après que la batterie s’est déchargée, après un crash logiciel, ou en cas de problème de charge ou de matériel.
Causes courantes
- 1La batterie est entièrement déchargée
- 2Le câble de charge, l’adaptateur ou le port de charge ne fonctionne pas correctement
- 3iOS s’est figé pendant le démarrage
- 4Une mise à jour récente ou un crash d’application a empêché le démarrage normal
- 5Dommages matériels après une chute, un contact avec un liquide, ou une défaillance de la batterie
Comment résoudre
- Chargez votre iPhone avec un câble et un adaptateur secteur en bon état, puis laissez-le branché pendant au moins 30 minutes. Si possible, essayez une autre prise, un autre câble et un autre chargeur.
- Vérifiez le port de charge pour y rechercher de la peluche ou des débris. Si vous voyez quelque chose qui bloque le port, retirez-le délicatement sans utiliser d’objet coupant ni de métal.
- Essayez un redémarrage forcé. Sur de nombreux modèles d’iPhone, appuyez rapidement puis relâchez le bouton d’augmentation du volume, appuyez rapidement puis relâchez le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.
- Si l’écran reste noir, connectez votre iPhone à un ordinateur et vérifiez s’il est détecté. Si c’est le cas, utilisez Finder sur macOS ou iTunes sur Windows pour rechercher une mise à jour avant de choisir la restauration.
- Si une mise à jour est proposée, essayez d’abord de mettre à jour. Cela peut résoudre des problèmes de démarrage sans effacer vos données.
- Si l’iPhone ne démarre toujours pas, mettez-le en mode de récupération et choisissez d’abord l’option de mise à jour. Utilisez la restauration uniquement si la mise à jour ne fonctionne pas et si vous êtes prêt à effacer l’appareil.
- Si aucune de ces étapes ne vous aide, contactez Apple Support ou un réparateur de confiance, surtout si le téléphone est tombé, a été exposé à l’eau, ou présente des signes de gonflement de la batterie.
Solutions recommandées
Redémarrez de force votre iPhone
Un redémarrage forcé redémarre en toute sécurité un iPhone figé sans effacer de données.
- Appuyez sur Volume Up, puis relâchez rapidement.
- Appuyez sur Volume Down, puis relâchez rapidement.
- Appuyez sur le bouton Side et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez.
(iPhone 7 : maintenez Volume Down + Side ensemble. iPhone 6s ou antérieur : maintenez Home + Side ensemble.)
Chargez votre iPhone pendant 30 minutes
- Connectez votre iPhone à un chargeur mural avec un câble en bon état.
- Attendez au moins 30 minutes — une batterie profondément déchargée peut mettre un certain temps à afficher l’écran de charge.
- Si l’écran de charge n’apparaît jamais, essayez un autre câble, un autre adaptateur et une autre prise.
Mettre à jour iOS
- Ouvrez Settings > General > Software Update.
- Installez toute mise à jour disponible.
- Pendant la mise à jour, gardez l’iPhone connecté au Wi-Fi et à l’alimentation.
Mettre à jour ou restaurer en mode de récupération
- Connectez votre iPhone à un ordinateur à l’aide de Finder (macOS) ou de l’app Apple Devices / iTunes (Windows).
- Redémarrez de force l’iPhone, mais continuez à maintenir enfoncé le bouton Side jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération (câble vers l’ordinateur) s’affiche.
- Choisissez d’abord Update pour réinstaller iOS sans effacer les données. Utilisez Restore uniquement en dernier recours — il efface l’appareil.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Demandez une aide professionnelle immédiatement si votre iPhone chauffe anormalement, sent le brûlé, présente un écran ou une coque arrière gonflé(e), a été exposé à l’eau, ou ne s’allume toujours pas après la charge et un redémarrage forcé. Des dommages matériels, une défaillance de la batterie ou des dégâts liés à un liquide peuvent nécessiter une réparation.
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