Error 4013Élevél’iPhone ne peut pas restaurer ou mettre à jour
Ce que cette erreur signifie
l’erreur 4013 apparaît généralement lorsque un iPhone se déconnecte ou échoue pendant une mise à jour ou une restauration dans Finder, iTunes ou Quickfix AI. Elle indique souvent un problème de communication entre l’iPhone et l’ordinateur, le câble ou le port USB, plutôt qu’un problème uniquement lié à vos données.
Vous pouvez la voir pendant une mise à jour logicielle, une restauration de l’appareil ou lorsque l’iPhone redémarre en cours de processus.
Causes courantes
- 1connexion instable entre l’iPhone et l’ordinateur
- 2câble de charge endommagé ou non officiel
- 3logiciel iOS, macOS ou Windows obsolète sur l’ordinateur
- 4espace de stockage insuffisant sur l’iPhone pendant la mise à jour ou la restauration
- 5problème matériel temporaire avec l’iPhone, le câble ou le port USB
Comment résoudre
- Déconnectez l’iPhone, puis redémarrez à la fois l’iPhone et l’ordinateur avant d’essayer à nouveau la mise à jour ou la restauration.
- Utilisez un câble Apple original ou certifié, puis branchez-le directement sur un autre port USB de l’ordinateur. Évitez les hubs USB, les stations d’accueil et les câbles d’extension.
- Assurez-vous que l’iPhone a suffisamment de batterie et, si possible, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de réessayer le processus.
- Recherchez les mises à jour sur l’ordinateur et installez toutes les mises à jour disponibles pour macOS, Windows, Finder ou iTunes, puis réessayez.
- Si l’iPhone dispose de très peu d’espace libre, supprimez d’abord certaines applications, photos ou fichiers inutilisés, puis répétez la mise à jour ou la restauration.
- Si le problème persiste, mettez l’iPhone en mode de récupération et réessayez la mise à jour avant de choisir restaurer. Si la restauration est la seule option, sauvegardez d’abord tout ce que vous pouvez, car la restauration peut effacer l’appareil.
- Si l’erreur 4013 apparaît encore après avoir essayé un autre câble et un autre ordinateur, contactez Apple ou l’assistance Quickfix, car l’iPhone peut nécessiter une intervention matérielle.
Solutions recommandées
Redémarrez de force votre iPhone
Un redémarrage forcé redémarre en toute sécurité un iPhone figé sans effacer de données.
- Appuyez sur Volume Up, puis relâchez rapidement.
- Appuyez sur Volume Down, puis relâchez rapidement.
- Appuyez sur le bouton Side et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez.
(iPhone 7 : maintenez Volume Down + Side ensemble. iPhone 6s ou antérieur : maintenez Home + Side ensemble.)
Chargez votre iPhone pendant 30 minutes
- Connectez votre iPhone à un chargeur mural avec un câble en bon état.
- Attendez au moins 30 minutes — une batterie profondément déchargée peut mettre un certain temps à afficher l’écran de charge.
- Si l’écran de charge n’apparaît jamais, essayez un autre câble, un autre adaptateur et une autre prise.
Mettre à jour iOS
- Ouvrez Settings > General > Software Update.
- Installez toute mise à jour disponible.
- Pendant la mise à jour, gardez l’iPhone connecté au Wi-Fi et à l’alimentation.
Mettre à jour ou restaurer en mode de récupération
- Connectez votre iPhone à un ordinateur à l’aide de Finder (macOS) ou de l’app Apple Devices / iTunes (Windows).
- Redémarrez de force l’iPhone, mais continuez à maintenir enfoncé le bouton Side jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération (câble vers l’ordinateur) s’affiche.
- Choisissez d’abord Update pour réinstaller iOS sans effacer les données. Utilisez Restore uniquement en dernier recours — il efface l’appareil.
Contacter l’assistance Quickfix
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.
Quand demander de l'aide
Faites-vous aider par un professionnel si l’erreur 4013 revient après avoir essayé un autre câble, un autre port et un autre ordinateur, ou si l’iPhone ne termine pas du tout son démarrage. Vous devriez aussi obtenir de l’aide plus tôt si l’appareil est tombé, a été exposé à un liquide, ou devient anormalement chaud pendant la mise à jour ou la restauration. Ces signes peuvent indiquer un problème matériel que le dépannage de base ne pourra pas résoudre.
Besoin de plus d'aide?
Exécutez une analyse diagnostique gratuite pour identifier et résoudre automatiquement les problèmes.
Télécharger Quickfix AI