Quickfix AI
No soundMoyen

Pas de son sur l’ordinateur

Ce que cette erreur signifie

Cela signifie que Quickfix AI a détecté que votre ordinateur ne lit pas l’audio via un quelconque périphérique de sortie, comme des haut-parleurs, un casque, ou un moniteur avec son. Cela apparaît souvent lorsque le volume est coupé, que le mauvais périphérique de sortie est sélectionné, ou que le service audio ne répond plus.

Vous pouvez remarquer que les vidéos, les appels, les jeux ou les alertes système sont silencieux, même si l’application semble fonctionner normalement.

Causes courantes

  • 1Le volume est coupé ou réglé trop bas
  • 2Le mauvais périphérique de sortie est sélectionné
  • 3Le casque, les haut-parleurs ou l’audio Bluetooth sont déconnectés
  • 4Le service audio ou le pilote ne répond pas
  • 5Une application a un contrôle exclusif de la sortie audio
  • 6L’ordinateur envoie l’audio vers un moniteur ou une station d’accueil au lieu des haut-parleurs attendus

Comment résoudre

  1. Vérifiez d’abord les bases. Assurez-vous que vos haut-parleurs ou votre casque sont allumés, correctement branchés et que le son n’est pas coupé. Sur le clavier, essayez les touches d’augmentation du volume et recherchez tout indicateur de sourdine dans la barre des tâches ou la barre de menu.
  2. Choisissez la bonne sortie audio. Ouvrez vos paramètres de son et confirmez que le bon périphérique est sélectionné. Si vous utilisez un casque Bluetooth ou un moniteur externe, assurez-vous que l’ordinateur envoie l’audio vers ce périphérique plutôt que vers les haut-parleurs internes.
  3. Testez avec une autre application ou un autre son. Essayez de lire une vidéo, un fichier musical ou un son système. Si seule une application est silencieuse, fermez-la puis rouvrez-la, puis vérifiez son volume dans l’application ou ses paramètres audio.
  4. Déconnectez puis reconnectez les périphériques audio. Débranchez les casques ou haut-parleurs filaires, puis reconnectez-les. Si vous utilisez Bluetooth, désactivez puis réactivez Bluetooth, ou déconnectez puis reconnectez le périphérique afin que l’ordinateur puisse l’appairer à nouveau.
  5. Redémarrez votre ordinateur. Un redémarrage peut éliminer les anomalies audio temporaires et redémarrer le service audio sur Windows et macOS. Enregistrez votre travail d’abord, puis redémarrez et testez à nouveau le son.
  6. Vérifiez les mises à jour du système et des pilotes. Installez toutes les mises à jour Windows ou macOS disponibles. Sur Windows, recherchez aussi les mises à jour du pilote audio auprès du fabricant de votre ordinateur ou du fabricant du périphérique, car des pilotes manquants ou obsolètes peuvent provoquer un audio silencieux.
  7. Relancez Quickfix AI après le redémarrage. Si le problème persiste, lancez un autre scan afin que Quickfix AI puisse recontrôler le chemin audio et confirmer si le souci vient du système, d’un périphérique ou d’une application spécifique.

Quand demander de l'aide

Faites-vous aider par un professionnel s’il n’y a toujours aucun son après avoir essayé un autre périphérique de sortie, redémarré et mis à jour le système. Vous devriez aussi obtenir de l’aide plus rapidement si le problème a commencé après une chute, un déversement de liquide ou un changement matériel, ou si vous entendez des craquements, des claquements ou un audio très déformé. Ces signes peuvent indiquer un problème avec un haut-parleur, un port ou un composant matériel interne.

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