iPhone UnavailableÉlevé

iPhone indisponible

Name: Quickfix AI
Author: Quickfix AI

Ce que cette erreur signifie

iPhone indisponible signifie que votre iPhone est verrouillé, car trop de tentatives de code d’accès incorrect ont été saisies. Dans ce cas, le téléphone cesse temporairement ou définitivement d’accepter la saisie du code d’accès jusqu’à la fin de la période de verrouillage, ou jusqu’à ce que l’appareil soit effacé puis configuré à nouveau.

Ce message apparaît généralement sur l’écran de verrouillage après plusieurs tentatives de code d’accès échouées.

Causes courantes

1Trop de tentatives de code d’accès incorrectes
2Le mauvais code d’accès a été saisi par quelqu’un d’autre
3Un enfant ou une autre personne a essayé à plusieurs reprises l’appareil
4L’iPhone a été verrouillé pour une protection de sécurité

Comment résoudre

Attendez et vérifiez si l’écran affiche un minuteur. Si c’est le cas, ne continuez pas à deviner le code d’accès. D’autres tentatives peuvent prolonger le verrouillage.
Si vous vous souvenez du bon code d’accès, saisissez-le soigneusement une seule fois lorsque le minuteur se termine. Assurez-vous d’utiliser le bon code d’accès et qu’il ne s’agit pas d’un code précédent.
Si l’iPhone indique qu’il est indisponible et propose Effacer iPhone, utilisez cette option uniquement si vous êtes sûr de pouvoir restaurer vos données depuis iCloud ou une sauvegarde sur ordinateur. L’effacement du téléphone supprime son contenu.
Si vous avez un autre appareil Apple ou un ordinateur de confiance, connectez-vous à votre compte Apple et utilisez les options de récupération d’Apple pour effacer l’appareil à distance, puis configurez-le à nouveau.
Une fois l’iPhone effacé, configurez-le à nouveau et restaurez à partir de votre dernière sauvegarde si elle est disponible. C’est la méthode habituelle pour retrouver l’accès après trop de tentatives de code d’accès échouées.
Si vous n’êtes pas sûr qu’une sauvegarde existe, ou si l’appareil est supervisé par votre travail ou votre école, contactez la personne ou l’organisation qui le gère avant d’effacer quoi que ce soit.

Solutions recommandées

Redémarrez de force votre iPhone

Un redémarrage forcé redémarre en toute sécurité un iPhone figé sans effacer de données.

Appuyez sur Volume Up, puis relâchez rapidement.
Appuyez sur Volume Down, puis relâchez rapidement.
Appuyez sur le bouton Side et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez.

(iPhone 7 : maintenez Volume Down + Side ensemble. iPhone 6s ou antérieur : maintenez Home + Side ensemble.)

Redémarrez votre appareil

Un redémarrage efface l’état temporaire qui provoque souvent des erreurs passagères.

Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
Redémarrez l’appareil depuis le menu d’alimentation.
Reproduisez le problème pour vérifier s’il persiste.

Mettre à jour iOS

Ouvrez Settings > General > Software Update.
Installez toute mise à jour disponible.
Pendant la mise à jour, gardez l’iPhone connecté au Wi-Fi et à l’alimentation.

Contacter l’assistance Quickfix

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Rendez-vous sur la page de contact et incluez votre code de rapport de scan.

Quand demander de l'aide

Demandez de l’aide si vous ne connaissez pas le code d’accès, si vous n’avez pas de sauvegarde, ou si le téléphone appartient à un enfant, à un parent ou à une organisation et que vous n’êtes pas sûr de devoir l’effacer. Obtenez également de l’assistance si l’appareil est à nouveau désactivé après que vous pensez avoir saisi le bon code d’accès, ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Apple pour terminer la récupération.

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