Name: Quickfix AI
Author: Quickfix AI

Vous voyez un avertissement de sécurité lorsque vous essayez d'installer ou d'ouvrir Quickfix AI ? C'est tout à fait normal—Mac et Windows affichent ces avertissements pour les logiciels téléchargés depuis le web. La bonne nouvelle est qu'il est facile de les contourner, et vous n'avez à le faire qu'une seule fois. Cette page vous montre exactement quoi faire pour chaque type d'avertissement que vous pourriez rencontrer.

Dépannage d'installation

Les systèmes d'exploitation modernes ont des fonctionnalités de sécurité intégrées qui peuvent nécessiter des étapes supplémentaires lors de l'installation de logiciels téléchargés depuis Internet. C'est normal et attendu—voici comment gérer les situations les plus courantes.

Avertissements macOS Gatekeeper

« Impossible d'ouvrir car provenant d'un développeur non identifié » — C'est un avertissement de sécurité macOS standard. Quickfix AI est correctement signé et notarisé par Apple, donc il est sûr de l'ouvrir.

Pour contourner cet avertissement, ouvrez Réglages Système (ou Préférences Système sur les anciennes versions de macOS), allez dans Confidentialité et sécurité, descendez pour trouver le message concernant l'application bloquée, et cliquez sur « Ouvrir quand même ». Entrez votre mot de passe si demandé. Vous pouvez aussi faire un clic droit (ou Contrôle-clic) sur Quickfix AI dans Applications et sélectionner « Ouvrir »—cela ne doit être fait qu'une seule fois.

Avertissements Windows SmartScreen

« Windows a protégé votre PC » — Ceci apparaît pour les logiciels plus récents qui n'ont pas encore établi de réputation. Quickfix AI est signé avec un certificat EV, donc il est sûr de continuer.

Cliquez sur « Informations complémentaires » dans la boîte de dialogue SmartScreen, puis cliquez sur « Exécuter quand même ». À mesure que plus d'utilisateurs installent Quickfix AI, le système de réputation de SmartScreen cessera éventuellement d'afficher cet avertissement.

Faux positifs antivirus

Certains programmes antivirus peuvent signaler Quickfix AI comme suspect parce qu'il collecte des informations système—ce qui est exactement ce qu'un outil de diagnostic est censé faire. C'est un faux positif.

Vérifier l'authenticité : Sur macOS, vérifiez « Lire les informations » pour « Signé par : Developer ID Application: Micropages BV. » Sur Windows, vérifiez Propriétés → Signatures numériques pour « Micropages BV. »

Pour utiliser Quickfix AI avec votre antivirus, ouvrez votre logiciel antivirus, trouvez la section quarantaine ou éléments bloqués, restaurez Quickfix AI s'il a été mis en quarantaine, et ajoutez-le à votre liste blanche ou liste autorisée.

Problèmes de permissions

Sur macOS, si vous voyez des erreurs de permission lors du déplacement de l'application vers Applications, assurez-vous de faire glisser vers le dossier Applications de votre utilisateur plutôt que celui du système. Entrez votre mot de passe administrateur si demandé.

Sur Windows, Quickfix AI ne devrait pas nécessiter d'accès administrateur pour s'installer ou s'exécuter. Si vous êtes invité de manière inattendue à fournir des droits d'administrateur, vérifiez que vous avez téléchargé l'installateur depuis quickfix.ai/download et vérifiez sa signature numérique pour vous assurer qu'il est authentique.

Téléchargement corrompu

Si l'installateur semble corrompu ou ne s'ouvre pas correctement, supprimez le fichier téléchargé, videz le cache de votre navigateur et téléchargez à nouveau depuis quickfix.ai/download. Si les problèmes persistent, essayez d'utiliser un autre navigateur.

Si vous avez essayé ces solutions et ne pouvez toujours pas installer Quickfix AI, consultez notre page d'état pour tout problème connu, ou contactez le support avec votre version d'OS et le message d'erreur spécifique que vous voyez.

Problèmes d'installation