Printer offlineGemiddeldPrinter offline
Wat deze fout betekent
Deze melding betekent dat Quickfix AI uw printer nu niet kan bereiken. De printer kan zijn uitgeschakeld, losgekoppeld van Wi‑Fi of de kabel, gepauzeerd, of op uw apparaat op offline is gezet. Deze melding verschijnt vaak wanneer u probeert af te drukken en de printer stopt met reageren.
Op Windows en macOS is de oorzaak meestal een verbindings- of wachtrijprobleem en niet een ernstige storing met de printer zelf.
Veelvoorkomende oorzaken
- 1De printer is uitgeschakeld, slaapt of is niet aangesloten
- 2De printer is niet verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk of de juiste kabel
- 3De afdrukwachtrij is gepauzeerd of blijft hangen
- 4De printer is ingesteld om offline-modus te gebruiken op uw computer
Hoe op te lossen
- Controleer de printer zelf. Zorg dat deze is ingeschakeld, geen waarschuwingslampjes heeft en geen foutmelding op het scherm toont. Als de printer lang niet is gebruikt, druk dan op een knop of open en sluit de papierlade om deze te activeren.
- Bevestig de verbinding. Als u een kabel gebruikt, controleer dan of deze aan beide uiteinden stevig is aangesloten. Als u Wi-Fi gebruikt, controleer dan of de printer en uw computer op hetzelfde netwerk staan.
- Start de printer en uw apparaat opnieuw op. Zet de printer uit, wacht ongeveer 10 seconden en zet hem daarna weer aan. Start ook uw Windows- of macOS-apparaat opnieuw op.
- Wis vastgelopen afdruktaken. Open de printerwachtrij en annuleer taken die gepauzeerd of vastgelopen zijn. Probeer daarna opnieuw een kleine testpagina af te drukken.
- Zorg dat de printer niet op offline staat. Kijk in uw printerinstellingen naar een optie die de printer offline of gepauzeerd houdt en zet deze uit als deze is ingeschakeld.
- Maak de printer opnieuw verbinding indien nodig. Als de printer nog steeds offline lijkt, verwijder hem dan uit uw printerlijst en voeg hem opnieuw toe zodat uw apparaat hem opnieuw kan vinden.
Aanbevolen oplossingen
Voer een Quickfix-scan uit
- Open Quickfix AI en klik op Start scan.
- Kies het Quick- of Advanced-profiel en laat de scan afmaken.
- Bekijk de gemarkeerde problemen en pas de aanbevolen oplossingen toe.
Start uw apparaat opnieuw
Een herstart wist tijdelijke status die vaak tijdelijke fouten veroorzaakt.
- Sla uw werk op en sluit geopende apps.
- Start het apparaat opnieuw vanuit het stroommenu.
- Reproduceer het probleem om te controleren of het blijft optreden.
Controleer uw netwerkverbinding
- Controleer of andere apparaten toegang hebben tot het internet.
- Schakel Wi-Fi uit en weer in.
- Ga dichter bij de router staan, of schakel over naar een bekabelde verbinding om signaalproblemen uit te sluiten.
Start uw router opnieuw op
- Haal de stekker van de router (en modem) uit het stopcontact.
- Wacht 30 seconden en sluit ze vervolgens weer aan.
- Wacht tot alle lampjes stabiel branden voordat u opnieuw verbinding maakt.
Vergeet en sluit opnieuw aan op het Wi-Fi-netwerk
- Open je Wi-Fi-instellingen en selecteer het netwerk.
- Kies Vergeten voor dit netwerk.
- Maak opnieuw verbinding en voer het wachtwoord opnieuw in.
Neem contact op met Quickfix support
Als het probleem aanhoudt nadat je deze stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op zodat we je kunnen helpen.
Bezoek de contactpagina en voeg je scanrapportcode toe.
Wanneer hulp zoeken
Zoek hulp als de printer offline blijft nadat u beide apparaten opnieuw hebt opgestart, u deze niet met enig netwerk kunt verbinden, of de printer een hardwarewaarschuwing toont zoals een papierstoring, een storing in het inksysteem of een netwerkfout. Als dit op meerdere computers of telefoons gebeurt, kan het nodig zijn dat de printer zelf wordt nagekeken. Neem contact op met de printerfabrikant of met Quickfix support als u niet zeker weet welke stap u als volgende moet proberen.
Meer hulp nodig?
Voer een gratis scan uit om problemen automatisch te vinden en te verhelpen.
Download Quickfix AI