Quickfix AI
df-dferh-01Gemiddeld

Probleem met inloggen of verbinding in Play Store

Wat deze fout betekent

Deze code verschijnt meestal op Android wanneer de Google Play Store het inloggen niet kan afronden, de accountgegevens niet kan vernieuwen of niet goed kan verbinden met Google-services. Je kunt deze code zien wanneer je de Play Store opent, probeert een app te downloaden of een app bijwerkt.

In de meeste gevallen is het probleem tijdelijk en wordt het veroorzaakt door een netwerkprobleem, een probleem met de cache van de Play Store of een probleem met de synchronisatie van je Google-account.

Veelvoorkomende oorzaken

  • 1Een tijdelijk probleem met Google Play Store of Google-services
  • 2Een zwakke of onstabiele internetverbinding
  • 3Beschadigde cache van de Play Store of app-gegevens
  • 4Een probleem met de synchronisatie van het Google-account op het apparaat
  • 5Verouderde Android-systeem- of Play Store-onderdelen

Hoe op te lossen

  1. Controleer je internetverbinding. Open een website of een andere app die internet nodig heeft. Als deze niet laadt, schakel dan tussen Wi-Fi en mobiele data, of maak opnieuw verbinding met je netwerk.
  2. Herstart je telefoon. Een eenvoudige herstart kan een tijdelijk inlog- of serviceprobleem wissen dat de Play Store blokkeert.
  3. Wis de cache van de Google Play Store. Ga naar de instellingen van je telefoon, open de app-lijst, selecteer Google Play Store en wis de cache. Als het probleem blijft bestaan, wis dan ook de app-gegevens en open daarna de Play Store opnieuw.
  4. Wis cache voor Google Play services. Zoek in je app-instellingen Google Play services en wis de cache. Dit kan helpen als de synchronisatie van je Google-account vastloopt.
  5. Verwijder en voeg je Google-account opnieuw toe. Verwijder in de Android-instellingen het Google-account van de telefoon, herstart het apparaat en voeg het account daarna opnieuw toe. Dit verhelpt in veel gevallen inlogproblemen.
  6. Werk Android en de Play Store bij. Installeer eventuele beschikbare systeemupdates en open vervolgens de Play Store om te controleren of deze zichzelf op de achtergrond bijwerkt.
  7. Probeer het later opnieuw. Als alles op je apparaat er normaal uitziet, kan het probleem aan de kant van Google liggen en vanzelf oplossen zonder wijzigingen op je telefoon.

Wanneer hulp zoeken

Zoek hulp als de code blijft verschijnen nadat je je verbinding hebt gecontroleerd, de cache van de Play Store hebt gewist en je Google-account opnieuw hebt toegevoegd. Je moet ook hulp krijgen als andere apps geen toegang hebben tot internet, je telefoon niet kan inloggen bij een Google-service, of als het probleem direct na een systeemupdate is begonnen en niet verdwijnt. Als je niet zeker weet of je je account moet verwijderen of app-gegevens moet wissen, neem dan contact op met Quickfix AI support of een vertrouwde technicus.

Meer hulp nodig?

Voer een gratis scan uit om problemen automatisch te vinden en te verhelpen.

Download Quickfix AI