Your PC ran into a problemHochIhr PC ist auf ein Problem gestoßen
Was dieser Fehler bedeutet
Dieser Windows-Stoppscreen wird angezeigt, wenn Ihr PC auf ein schwerwiegendes Systemproblem stößt und sich selbst schützen muss, indem er neu gestartet wird. Er erscheint häufig während des Starts, nach einer Treiberänderung, nach der Installation von Updates oder während der Nutzung einer bestimmten App oder eines bestimmten Geräts. Wenn das einmal passiert, kann es vorübergehend sein. Wenn es jedoch immer wieder auftritt, muss vermutlich etwas auf dem PC überprüft werden.
Häufige Ursachen
- 1Ein fehlerhafter Treiber oder ein kürzlich durchgeführtes Treiberupdate
- 2Ein Windows-Update, das nicht sauber installiert wurde
- 3Beschädigte Systemdateien oder eine beschädigte App
- 4Ausfallende Hardware, z. B. Arbeitsspeicher, Speicherlaufwerk oder Überhitzung
So beheben Sie es
- Starten Sie den PC neu und achten Sie darauf, was passiert. Wenn der Bildschirm nur einmal erscheint, geben Sie Windows noch eine Chance. Wenn er sich wiederholt, achten Sie darauf, ob das Problem beim Start auftritt oder nachdem Sie eine bestimmte App oder ein bestimmtes Gerät geöffnet haben.
- Entfernen Sie alle kürzlich vorgenommenen Änderungen. Wenn Sie kürzlich eine neue App, einen neuen Treiber oder ein neues Peripheriegerät installiert haben, trennen Sie das Gerät oder deinstallieren Sie die App, falls möglich. Starten Sie dann neu und prüfen Sie erneut.
- Starten Sie Windows im abgesicherten Modus. Der abgesicherte Modus lädt nur das Nötigste, was Windows dabei helfen kann, ohne den problematischen Treiber oder die problematische App zu starten. Wenn der PC dort stabil läuft, liegt die Ursache oft bei einem Treiber, einer Start-App oder kürzlich hinzugefügter Software.
- Installieren Sie alle ausstehenden Windows-Updates. Updates können bekannte Stabilitätsprobleme beheben. Wechseln Sie zu Einstellungen > Windows Update und installieren Sie alles, was verfügbar ist, und starten Sie dann neu.
- Schaffen Sie Speicherplatz frei und entfernen Sie temporären Ballast. Weniger freier Speicherplatz kann Windows während Updates und bei starker Nutzung instabil machen. Löschen Sie nicht benötigte Dateien, leeren Sie den Papierkorb und entfernen Sie temporäre Dateien, wenn Ihr Speicher fast voll ist.
- Überprüfen Sie Systemdateien und Gerätetreiber. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die integrierten Reparaturtools, um nach beschädigten Windows-Dateien zu suchen, und aktualisieren Sie Ihre Treiber auf der Support-Seite des Herstellers, insbesondere für Grafik, Speicher und Netzwerk.
- Suchen Sie nach Malware und sichern Sie wichtige Dateien. Führen Sie einen vollständigen Sicherheitsscan aus und speichern Sie anschließend wichtige Dokumente, Fotos und andere Dateien in OneDrive oder auf einem externen Laufwerk, falls das Problem ernster wird.
Empfohlene Lösungen
Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein Neustart löscht temporäre Zustände, die häufig zu vorübergehenden Fehlern führen.
- Sichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie geöffnete Apps.
- Starten Sie das Gerät über das Power-Menü neu.
- Reproduzieren Sie das Problem, um zu prüfen, ob es weiterhin auftritt.
Windows-Updates installieren
- Öffnen Sie Einstellungen > Windows Update.
- Klicken Sie auf Nach Updates suchen und installieren Sie alles, was verfügbar ist.
- Starten Sie neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
In den abgesicherten Modus booten (Windows)
- Öffnen Sie Settings > System > Recovery und klicken Sie unter Erweiterter Start auf Restart now.
- Wechseln Sie zu Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart.
- Drücken Sie 4 (oder 5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerk).
Aktualisieren Sie Ihre Treiber (Windows)
- Öffnen Sie Geräte-Manager.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das betroffene Gerät und wählen Sie Treiber aktualisieren.
- Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen.
Führen Sie den Systemdatei-Überprüfer und DISM aus
- Öffnen Sie Eingabeaufforderung als Administrator.
- Führen Sie
sfc /scannowaus und lassen Sie den Vorgang abschließen. - Führen Sie anschließend
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthaus. - Starten Sie Ihren PC neu.
Speicherplatz freigeben
- Leeren Sie den Papierkorb / den „Trash“.
- Entfernen Sie große Dateien und Apps, die Sie nicht mehr verwenden.
- Streben Sie an, mindestens 10% des Laufwerks frei zu halten.
Auf Malware prüfen (Windows)
- Öffnen Sie Windows Security > Viren- und Bedrohungsschutz.
- Führen Sie einen vollständigen Scan durch.
- Quarantänisieren oder entfernen Sie alles, was erkannt wurde, und starten Sie dann neu.
Wann Sie Hilfe suchen sollten
Holen Sie sich professionelle Hilfe, wenn der Bildschirm jedes Mal erscheint, wenn Sie Windows starten, wenn der PC in einer Endlosschleife neu startet, wenn Sie ungewöhnliches Klicken vom Laufwerk hören, wenn das Gerät überhitzt, oder wenn Sie nach Updates und Treiberfixes wiederholt Stoppscreens sehen. Sie sollten außerdem früher Hilfe suchen, wenn der PC wichtige Arbeitsdateien enthält und Sie diese nicht sicher sichern können.
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