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Was dieser Fehler bedeutet
Diese Meldung bedeutet, dass Quickfix AI derzeit nicht auf Ihren Drucker zugreifen kann. Der Drucker ist möglicherweise ausgeschaltet, vom Wi‑Fi oder vom Kabel getrennt, pausiert oder auf Ihrem Gerät auf offline gesetzt. Sie tritt häufig auf, wenn Sie versuchen zu drucken, und der Drucker reagiert dann nicht mehr.
Unter Windows und macOS liegt die Ursache in der Regel eher bei einer Verbindungs- oder Warteschlangenproblematik als bei einem ernsthaften Defekt am Drucker selbst.
Häufige Ursachen
- 1Der Drucker ist ausgeschaltet, im Ruhezustand oder nicht eingesteckt
- 2Der Drucker ist nicht mit dem richtigen Wi-Fi-Netzwerk oder über das richtige Kabel verbunden
- 3Die Druckwarteschlange ist pausiert oder hängt fest
- 4Der Drucker wurde auf Ihrem Computer auf den Offline-Modus eingestellt
So beheben Sie es
- Prüfen Sie den Drucker selbst. Stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist, keine Warnleuchten hat und auf seinem Display keinen Fehler anzeigt. Wenn er längere Zeit inaktiv war, drücken Sie eine Taste oder öffnen und schließen Sie das Papierfach, um ihn aufzuwecken.
- Bestätigen Sie die Verbindung. Wenn Sie ein Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass es an beiden Enden fest angeschlossen ist. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, prüfen Sie, dass der Drucker und Ihr Computer im selben Netzwerk sind.
- Starten Sie den Drucker und Ihr Gerät neu. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein. Starten Sie auch Ihr Windows- oder macOS-Gerät neu.
- Entfernen Sie festsitzende Druckaufträge. Öffnen Sie die Druckerwarteschlange und brechen Sie Aufträge ab, die pausiert sind oder festhängen. Versuchen Sie danach erneut, eine kleine Testseite zu drucken.
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht auf offline steht. Suchen Sie in Ihren Druckereinstellungen nach einer Option, die den Drucker offline oder pausiert hält, und schalten Sie sie aus, falls sie aktiviert ist.
- Verbinden Sie den Drucker bei Bedarf erneut. Wenn der Drucker weiterhin als offline angezeigt wird, entfernen Sie ihn aus Ihrer Druckerliste und fügen Sie ihn erneut hinzu, damit Ihr Gerät ihn frisch finden kann.
Empfohlene Lösungen
Quickfix-Scan ausführen
- Öffnen Sie Quickfix AI und klicken Sie auf Scan starten.
- Wählen Sie das Profil Quick oder Advanced und lassen Sie den Scan abschließen.
- Überprüfen Sie die hervorgehobenen Probleme und wenden Sie die empfohlenen Fixes an.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein Neustart löscht temporäre Zustände, die häufig zu vorübergehenden Fehlern führen.
- Sichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie geöffnete Apps.
- Starten Sie das Gerät über das Power-Menü neu.
- Reproduzieren Sie das Problem, um zu prüfen, ob es weiterhin auftritt.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
- Stellen Sie sicher, dass andere Geräte auf das Internet zugreifen können.
- Schalten Sie Wi-Fi aus und wieder ein.
- Gehen Sie näher an den Router heran oder wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Verbindung, um Signalprobleme auszuschließen.
Starte deinen Router neu
- Ziehe den Router (und das Modem) aus der Steckdose.
- Warte 30 Sekunden und stecke sie dann wieder ein.
- Warte, bis alle Lichter stabil sind, bevor du dich erneut verbindest.
WLAN-Netzwerk vergessen und erneut beitreten
- Öffnen Sie Ihre WLAN-Einstellungen und wählen Sie das Netzwerk aus.
- Wählen Sie Vergessen dieses Netzwerk.
- Stellen Sie die Verbindung wieder her und geben Sie das Passwort erneut ein.
Kontaktieren Sie Quickfix support
Wenn das Problem nach dem Ausprobieren dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir helfen können.
Besuchen Sie die Kontaktseite und fügen Sie Ihren Scan-Report-Code hinzu.
Wann Sie Hilfe suchen sollten
Sie sollten Hilfe suchen, wenn der Drucker nach dem Neustart beider Geräte weiterhin offline bleibt, Sie ihn mit keinem Netzwerk verbinden können oder der Drucker eine Hardware-Warnung anzeigt, z. B. einen Papierstau, einen Ausfall des Tinten-Systems oder eine Netzwerkstörung. Wenn das auf mehreren Computern oder Telefonen auftritt, benötigt der Drucker selbst möglicherweise einen Service. Wenden Sie sich an den Druckerhersteller oder den Quickfix support, wenn Sie unsicher sind, welchen Schritt Sie als Nächstes versuchen sollen.
Brauchen Sie mehr Hilfe?
Führen Sie einen kostenlosen Diagnosescan durch, um Probleme automatisch zu identifizieren und zu beheben.
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