Black screenAltoMacbook black screen
Qué significa este error
Una pantalla negra en un macbook suele significar que el Mac se está iniciando, pero que la pantalla no muestra ninguna imagen. Puede ocurrir después de pulsar el botón de encendido, al reactivarlo desde el modo de reposo, al instalar una actualización, o si el Mac tiene poca batería, se produce una congelación temporal del software o hay un problema de conexión de la pantalla.
Causas comunes
- 1El Mac se congela durante el inicio o al reactivarse
- 2La batería está demasiado baja para iniciar completamente la pantalla
- 3Un monitor, adaptador o ajuste de brillo conectado está impidiendo la salida de video
- 4macOS tiene un problema temporal de inicio o gráficos
Cómo solucionarlo
- Déle un momento y revise lo básico. Conecte el Mac a la corriente, asegúrese de que la luz de carga o el indicador de batería estén activos, y pulse las teclas de brillo varias veces. Si usa un monitor externo, desconéctelo por ahora.
- Forzar un reinicio. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que el Mac se apague, espere 10 segundos y luego pulse el botón de encendido de nuevo. Esto puede eliminar una congelación temporal del inicio.
- Compruebe si la pantalla realmente está encendida. En una habitación oscura, busque una imagen tenue en la pantalla o escuche los sonidos de inicio y el retroiluminado del teclado. Si el Mac parece estar encendido pero la pantalla sigue negra, pruebe un monitor externo si tiene uno.
- Inicie en Safe Mode. Apague el Mac y luego enciéndalo mientras mantiene pulsada la tecla Shift. Safe Mode puede omitir algunos elementos de inicio y ayudarle a determinar si una app o un ajuste en segundo plano está causando la pantalla negra.
- Instale cualquier actualización pendiente de macOS. Si el Mac se inicia normalmente después de Safe Mode o si funciona una pantalla externa, abra System Settings e instale las actualizaciones disponibles. Las actualizaciones pueden corregir problemas de gráficos y de inicio que causan una pantalla negra.
- Ejecute la reparación de disco si el Mac aún no carga correctamente. Abra Disk Utility desde las herramientas de recuperación y use First Aid en su disco de inicio. Esto puede corregir ciertos problemas del disco que impiden que macOS se cargue correctamente.
Soluciones recomendadas
Reinicia tu dispositivo
Un reinicio borra el estado temporal que a menudo causa errores transitorios.
- Guarda tu trabajo y cierra las apps abiertas.
- Reinicia el dispositivo desde el menú de encendido.
- Reproduce el problema para comprobar si persiste.
Instalar actualizaciones de macOS
- Abre System Settings > General > Software Update.
- Instala cualquier actualización disponible.
- Reinicia si se te solicita.
Inicia en modo seguro (Mac)
Apple silicon: apaga el equipo, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio, selecciona tu disco de inicio y, luego, mantén presionado Shift y elige Continue in Safe Mode.
Intel: reinicia y mantén presionado Shift hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
Ejecutar primeros auxilios en la Utilidad de Discos (Mac)
- Abre Utilidad de Discos.
- Selecciona tu disco de inicio y haz clic en Primeros auxilios.
- Deja que verifique y repare el disco.
Contactar con el soporte de Quickfix
Si el problema persiste después de probar estos pasos, comunícate para que podamos ayudarte.
Visita la página de contacto e incluye tu código del informe de escaneo.
Cuándo buscar ayuda
Solicite ayuda profesional si la pantalla permanece negra después de varios reinicios, si el Mac se enciende pero nunca muestra el logotipo de Apple, si escucha sonidos de inicio repetidos o actividad del ventilador sin que haya pantalla, o si el problema comenzó después de que el Mac se cayera, se expusiera a líquido o se reparara recientemente. Estas señales pueden indicar un problema de hardware, como la pantalla, la logic board o el cable interno.
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