Error 4013AltoEl iPhone no puede restaurarse ni actualizarse
Qué significa este error
El error 4013 suele aparecer cuando un iPhone se desconecta o falla durante una actualización o restauración en Finder, iTunes o Quickfix AI. A menudo indica un problema de comunicación entre el iPhone y el ordenador, el cable o el puerto USB, en lugar de un problema solo con tus datos.
Puedes verlo durante una actualización de software, una restauración del dispositivo o cuando el iPhone se reinicia parcialmente durante el proceso.
Causas comunes
- 1Conexión inestable entre el iPhone y el ordenador
- 2Cable de carga dañado o no oficial
- 3Software iOS, macOS o Windows desactualizado en el ordenador
- 4Poco espacio de almacenamiento en el iPhone durante la actualización o restauración
- 5Problema temporal de hardware con el iPhone, el cable o el puerto USB
Cómo solucionarlo
- Desconecta el iPhone y, luego, reinicia tanto el iPhone como el ordenador antes de intentar la actualización o restauración de nuevo.
- Usa un cable original o certificado de Apple y conéctalo directamente a un puerto USB diferente del ordenador. Evita hubs USB, docks y cables de extensión.
- Asegúrate de que el iPhone tenga suficiente batería y, si es posible, cárgalo durante al menos 30 minutos antes de volver a intentar el proceso.
- Busca actualizaciones en el ordenador e instala las actualizaciones disponibles para macOS, Windows, Finder o iTunes, y luego inténtalo de nuevo.
- Si el iPhone tiene muy poco espacio libre, primero elimina algunas apps, fotos o archivos que no uses y, después, repite la actualización o restauración.
- Si el problema continúa, pon el iPhone en modo de recuperación e intenta la actualización de nuevo antes de elegir restaurar. Si la restauración es la única opción, haz una copia de seguridad de todo lo que puedas primero, porque restaurar puede borrar el dispositivo.
- Si el error 4013 sigue apareciendo después de intentar con un cable y un ordenador diferentes, contacta con Apple o con el soporte de Quickfix, porque es posible que el iPhone necesite servicio de hardware.
Soluciones recomendadas
Reinicia tu iPhone a la fuerza
Un reinicio forzado reinicia de forma segura un iPhone congelado sin borrar datos.
- Presiona y suelta rápidamente Volume Up.
- Presiona y suelta rápidamente Volume Down.
- Presiona y mantén presionado el botón Side hasta que aparezca el logotipo de Apple y, luego, suelta.
(iPhone 7: mantén presionado Volume Down + Side juntos. iPhone 6s o anterior: mantén presionado Home + Side juntos.)
Carga tu iPhone durante 30 minutos
- Conecta tu iPhone a un cargador de pared con un cable que sepas que funciona correctamente.
- Espera al menos 30 minutos: una batería muy descargada puede tardar un tiempo en mostrar la pantalla de carga.
- Si la pantalla de carga nunca aparece, prueba con un cable, adaptador y tomacorriente diferentes.
Actualizar iOS
- Abre Settings > General > Software Update.
- Instala cualquier actualización disponible.
- Mantén el iPhone conectado a Wi-Fi y a la alimentación durante la actualización.
Actualizar o restaurar en modo de recuperación
- Conecta tu iPhone a un ordenador usando Finder (macOS) o la app Apple Devices / iTunes (Windows).
- Reinicia forzadamente el iPhone, pero sigue manteniendo pulsado el botón Side hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación (cable a ordenador).
- Elige Update primero para reinstalar iOS sin borrar los datos. Usa Restore solo como último recurso: borra el dispositivo.
Contactar con el soporte de Quickfix
Si el problema persiste después de probar estos pasos, comunícate para que podamos ayudarte.
Visita la página de contacto e incluye tu código del informe de escaneo.
Cuándo buscar ayuda
Busca ayuda profesional si el error 4013 sigue apareciendo después de que pruebes con un cable, un puerto y un ordenador diferentes, o si el iPhone no termina de iniciarse en absoluto. También deberías pedir ayuda antes si el dispositivo se ha caído, se ha expuesto a líquido o se calienta de forma inusualmente alta durante la actualización o restauración. Estas señales pueden indicar un problema de hardware que la solución de problemas básica no podrá corregir.
¿Necesitas más ayuda?
Ejecuta un escaneo de diagnóstico gratuito para identificar y solucionar problemas automáticamente.
Descargar Quickfix AI