com.android.phone has stoppedMittelcom.android.phone hat gestoppt
Was dieser Fehler bedeutet
Diese Meldung bedeutet, dass der Telefon-Dienst von Android abgestürzt ist. Sie erscheint normalerweise, wenn Sie versuchen, Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen, SIM-Einstellungen zu ändern oder nachdem das Telefon die Verbindung zum Mobilfunknetz verloren hat.
Sie kann auch angezeigt werden, wenn die SIM-Karte nicht korrekt erkannt wird, die Mobilfunknetz-Einstellungen beschädigt sind oder ein kürzlich durchgeführtes App- oder System-Update einen Konflikt verursacht hat.
Häufige Ursachen
- 1Die SIM-Karte sitzt locker, ist verschmutzt oder wird nicht korrekt erkannt
- 2Die Mobilfunknetz-Einstellungen sind nach einer Änderung oder einem Update beschädigt
- 3Ein Android-Systemupdate oder ein Update der Carrier-Einstellungen ist fehlgeschlagen
- 4Ein vorübergehender Software-Fehler beeinträchtigt die Telefon-App oder den SIM-Dienst
- 5Eine Drittanbieter-App steht im Konflikt mit dem Telefon-Prozess
So beheben Sie es
- Starten Sie Ihr Telefon neu. Ein einfacher Neustart kann einen vorübergehenden Absturz im Telefon-Dienst beheben und ist der sicherste erste Schritt.
- Nehmen Sie die SIM-Karte heraus und setzen Sie sie wieder ein. Schalten Sie das Telefon, wenn möglich, zuerst aus, entfernen Sie dann die SIM, prüfen Sie, ob sie sauber ist und korrekt sitzt, und starten Sie das Telefon anschließend erneut.
- Prüfen Sie nach Android- und Carrier-Updates. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons und installieren Sie alle verfügbaren System-Updates, da Netzwerkschritte häufig darin enthalten sind.
- Löschen Sie den Cache für die Telefon- und SIM-bezogenen Apps. Suchen Sie in den Einstellungen nach der Telefon-App oder den Telefon-Diensten, falls verfügbar, und löschen Sie dann nur den Cache. Wenn Ihr Gerät Cache-Optionen für SIM-Tools oder Carrier-Dienste anbietet, löschen Sie diese ebenfalls.
- Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Das kann beschädigte Mobilfunknetz-Einstellungen beheben. Beachten Sie, dass dabei auch gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke und Bluetooth-Kopplungen entfernt werden können. Möglicherweise müssen Sie sie danach erneut verbinden.
- Testen Sie das Telefon im abgesicherten Modus. Der abgesicherte Modus deaktiviert vorübergehend heruntergeladene Apps. Wenn die Meldung dort nicht mehr erscheint, ist sehr wahrscheinlich eine kürzlich installierte App die Ursache und sollte nach einem normalen Neustart einzeln entfernt werden.
- Wenden Sie sich an Ihren Carrier oder den Quickfix-Support, wenn das Problem weiterhin besteht. Wenn die SIM gültig ist und die Meldung trotzdem wiederkommt, muss Ihr Carrier die Leitung möglicherweise erneut bereitstellen, oder das Gerät benötigt eine tiefere Fehlerbehebung.
Empfohlene Lösungen
Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein Neustart löscht temporäre Zustände, die häufig zu vorübergehenden Fehlern führen.
- Sichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie geöffnete Apps.
- Starten Sie das Gerät über das Power-Menü neu.
- Reproduzieren Sie das Problem, um zu prüfen, ob es weiterhin auftritt.
Starte dein Android-Phone neu
- Halte die Power-Taste (oder Power + Lautstärke leiser) etwa 10–20 Sekunden lang gedrückt.
- Das Telefon sollte vibrieren und neu starten.
- Löse die Tasten aus, sobald das Logo erscheint.
Android aktualisieren
- Öffnen Sie Einstellungen > System > Systemupdate (die Formulierung kann je nach Marke variieren).
- Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
- Halten Sie das Telefon während des Updates mit Wi-Fi verbunden und geladen.
App-Cache leeren (Android)
- Öffnen Sie Einstellungen > Apps und wählen Sie die problematische App aus.
- Tippen Sie auf Speicher > Cache leeren.
- Wenn die Probleme weiterhin bestehen, tippen Sie auf Speicher / Daten löschen (dadurch werden Sie aus der App abgemeldet).
Android im abgesicherten Modus starten
- Drücken und halten Sie die Power-Taste.
- Tippen und halten Sie Ausschalten, bis Abgesicherter Modus angezeigt wird, und bestätigen Sie dann.
- Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht mehr auftritt, ist wahrscheinlich eine heruntergeladene App die Ursache — deinstallieren Sie kürzlich hinzugefügte Apps.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Android)
- Öffnen Sie Settings > System > Reset options.
- Tippen Sie auf Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth und bestätigen Sie.
- Stellen Sie anschließend erneut eine Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk her.
Wann Sie Hilfe suchen sollten
Suchen Sie schnell Hilfe, wenn die Meldung jedes Mal erscheint, wenn Sie einen Anruf tätigen, Ihr Telefon die SIM-Karte nicht erkennen kann oder der Mobilfunkdienst vollständig nicht mehr funktioniert. Sie sollten auch Unterstützung erhalten, wenn das Problem direkt nach einem Systemupdate begonnen hat und nach einem Neustart sowie einem Zurücksetzen der Netzwerke nicht verschwindet.
Wenn das Telefon physisch beschädigt ist, sehr heiß wird oder die SIM in einem anderen Telefon funktioniert, aber nicht in Ihrem, kann eine professionelle Reparatur erforderlich sein.
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