Cómo solucionar la pantalla azul de la muerte en Windows

Si la pantalla azul ocurrió solo una vez, reinicia tu PC y comprueba si Windows se inicia con normalidad. Si vuelve a ocurrir, anota el código de detención y cualquier nombre de archivo que aparezca en la pantalla. Esta información te ayuda a determinar si el problema es de un controlador, una actualización o un problema de hardware.

Desconecta cualquier hardware que hayas añadido recientemente, como impresoras, unidades USB, adaptadores, docks o discos duros externos. Reinicia el PC después de quitarlos. Un dispositivo o controlador defectuoso puede provocar una pantalla azul, especialmente si el problema empezó justo después de conectar algo.

Si Windows sigue fallando, inicia en Modo seguro para que solo cargue lo básico. En muchos PCs con Windows 10 y 11, puedes llegar a la pantalla de recuperación interrumpiendo el inicio varias veces y luego elegir Solucionar problemas, Opciones avanzadas, Configuración de inicio y Reiniciar. Después del reinicio, pulsa el número de Modo seguro o Modo seguro con redes.

Si el problema comenzó después de una actualización de Windows o de una app nueva, elimina el cambio más reciente. En Windows, abre Configuración y luego revisa Windows Update para ver el historial de actualizaciones recientes, o abre Apps para desinstalar los programas instalados recientemente. Reinicia y vuelve a probar. Esta es una de las formas más rápidas de revertir un cambio que causó inestabilidad.

Los controladores controlan hardware como tarjetas gráficas, adaptadores Wi‑Fi, dispositivos de almacenamiento e impresoras. Abre Administrador de dispositivos, localiza el dispositivo que podría estar implicado y elige Actualizar controlador. Si las pantallas azules comenzaron después de una actualización del controlador, abre las Propiedades del dispositivo y usa Revertir controlador si la opción está disponible. Empieza por los controladores de gráficos, almacenamiento y red, porque suelen causar fallos.

Instala cualquier actualización de Windows disponible, incluidas las actualizaciones opcionales si confías en la fuente y el dispositivo es lo bastante estable para hacerlo. Ve a Configuración > Windows Update e instala todo lo pendiente y, después, reinicia. Microsoft a menudo soluciona problemas relacionados con fallos mediante actualizaciones acumulativas y actualizaciones de controladores.

Los archivos de Windows dañados pueden causar pantallas azules. Abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta sfc /scannow. Si Windows informa de problemas que no pudo corregir, ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y luego vuelve a ejecutar sfc /scannow. Estas herramientas revisan y reparan los archivos del sistema principales de los que depende Windows.

Ejecuta un análisis de seguridad completo con Windows Security para descartar malware. Si los fallos continúan, prueba la memoria y el almacenamiento. Usa Windows Memory Diagnostic para comprobar la RAM y revisa la salud de tu unidad con herramientas integradas o con la aplicación de diagnóstico del fabricante. Las pantallas azules repetidas con códigos de detención diferentes pueden indicar memoria defectuosa, un SSD o disco duro que está fallando, o sobrecalentamiento.