Name: Quickfix AI
Author: Quickfix AI

Haben Sie ein Problem mit Ihrem Scan? Keine Sorge – die meisten Probleme sind vorübergehend und leicht zu beheben. Diese Seite behandelt die häufigsten Probleme und zeigt Ihnen, wie Sie sie lösen können. Die gute Nachricht: Ihre Diagnosedaten werden zuerst lokal erfasst. Selbst wenn das Hochladen fehlschlägt, können Sie es erneut versuchen, ohne den gesamten Scan wiederholen zu müssen.

Häufige Scan-Probleme

Die meisten Scan-Probleme sind vorübergehend und lassen sich durch einfache Fehlerbehebung lösen. Diese Anleitung behandelt die häufigsten Probleme und ihre Lösungen.

Scan scheint zu hängen

Der Netzwerkqualitätstest bei erweiterten Scans kann allein 15-30 Sekunden dauern, warten Sie also bis zu 2 Minuten, bevor Sie annehmen, dass etwas nicht stimmt. Wenn der Scan wirklich hängt, klicken Sie auf »Abbrechen«, schließen Sie Quickfix AI vollständig und öffnen Sie es erneut, um es erneut zu versuchen. Wenn Ihr System durch andere Anwendungen stark belastet ist, können Scans langsam laufen – überprüfen Sie die Aktivitätsanzeige (Mac) oder den Task-Manager (Windows) auf hohe CPU-Auslastung, schließen Sie unnötige Anwendungen und warten Sie, bis intensive Aufgaben abgeschlossen sind, bevor Sie es erneut versuchen.

Sitzungserstellung fehlgeschlagen

»Sitzungserstellung fehlgeschlagen« bedeutet normalerweise, dass die App keine Verbindung zu unseren Servern herstellen konnte. Überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung.

Beginnen Sie damit, Ihre Internetverbindung zu überprüfen – laden Sie eine Webseite in Ihrem Browser, um zu bestätigen, dass Sie online sind. Wenn Sie WLAN nutzen, versuchen Sie, näher an Ihren Router zu gehen oder zu einer kabelgebundenen Verbindung zu wechseln.

Unternehmensnetzwerke: Stellen Sie sicher, dass quickfix.ai erlaubt ist und ausgehende HTTPS-Verbindungen (Port 443) nicht blockiert werden. Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung, wenn Sie unsicher sind.

Ratenlimit-Fehler

»Zu viele Anfragen« bedeutet, dass Sie Scans in schneller Folge durchgeführt haben. Warten Sie 1-5 Minuten und versuchen Sie es dann in normalem Tempo erneut.

Die Ratenlimits sind für normale Nutzung großzügig, daher tritt dies normalerweise nur unter ungewöhnlichen Umständen auf. Wenn Sie bei normaler Nutzung weiterhin Ratenlimit-Fehler sehen, liegt möglicherweise etwas Ungewöhnliches in Ihrer Netzwerkkonfiguration vor – kontaktieren Sie den Support für Hilfe.

Scan-Zeitüberschreitung

Wenn Scans ablaufen, bevor sie abgeschlossen sind, versuchen Sie zuerst einen Schnellscan – diese sind schneller und es ist unwahrscheinlicher, dass Zeitüberschreitungsprobleme auftreten. Wenn Schnellscans funktionieren, aber erweiterte Scans eine Zeitüberschreitung haben, ist wahrscheinlich der Netzwerkqualitätstest die Ursache. Sie können auch versuchen, eine kabelgebundene Verbindung statt WLAN für mehr Stabilität zu verwenden und sich von jedem VPN zu trennen, das Verlangsamungen verursachen kann.

Upload fehlgeschlagen

Ihre Diagnosedaten werden zuerst lokal erfasst – Internet wird nur benötigt, um den Online-Bericht anzuzeigen. Klicken Sie erneut auf »Bericht anzeigen«, um den Upload zu wiederholen. Wenn Sie viele installierte Anwendungen oder laufende Prozesse haben, können die Upload-Daten groß sein. Bei langsamen Verbindungen kann dies länger dauern oder komplett fehlschlagen. Sie können entweder auf eine bessere Verbindung warten oder einen Schnellscan verwenden, der ein kleineres Datenpaket erzeugt.

Immer noch Probleme?

Wenn keine dieser Lösungen hilft, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Quickfix AI installiert haben, und überprüfen Sie unsere Statusseite auf laufende Serviceprobleme. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Support mit Details zur angezeigten Fehlermeldung.

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